Proximus fraud email address

In case, like me, you suddenly can’t make any outgoing phone calls, or send any text messages, and your data connection is cut off.

And yes, this includes calling the Proximus helpdesk (6000)… ps: WELL DONE PROXIMUS. NICE.

The message I heard when trying to make an outgoing phone call as along the lines of “You currently cannot make any outgoing calls. Click 1 for additional details.” *1* “Due to technical issues we cannot help you any further” *disconnected*…

As it turns out, I suddenly need to proof to Proximus I actually lived where I live (it’s a new number/subscription. It worked fine for ~24 hours).

At the loldesk they’ll quickly inform you (after a 15 minute wait and calling them back for the 4th time as the connection was interrupted every other time), you need to mail all the proof to them.

They told me the address was fraud.cell@proximus.be… But that gave me user unknown:

<fraud.cell@proximus.be>: host 127.0.0.1[127.0.0.1] said: 550 5.1.1 [MDA 1.3.0-6854] 
<fraud.cell@proximus.be> User unknown (in reply to RCPT TO command)

and after trying fraud.cel, fraudcell, fraud.cel, fraud.call, fraud.cell, fraud.cell@belgacom.be, etc I had no choice but to call them back… 🙁

After wasting another 2 hours, it turns out it was actually proximus.net, and not .be, thus fraud.cell@proximus.net… sigh.

And as Google didn’t result any hits on fraud.cell and proximus, I’ll quickly post this in the hope I can help someone in the future… -.-)

But good news, after that it was fixed within the hour.

2 comments

  1. Damien says:

    Vendredi j’ai Daniel Damien qui a prit contact avec moi via Messenger sur mon Gsm (0471565545) pour m’aider à mettre à jour son Samsung galaxie S6.Je pense que son compte a été pirater! On est plusieurs de ses amis a avoir été contacter voir sur son mur Facebook. On m’a demandé d’enregistrer mon numéro via ce numéro 078/48.14.83 qui vous mets en connexion avec un répondeur avec un compte payfal ceci fait on m’a dit de raccrocher.Ensuite toujours via Messenger de on vous demande de resonner au 090399016 pour mettre à jour le Gsm ou on vous dit que c’est une société basé à Nice avec un capital de 7000€.Quand on m’a signaler que c’était un numéro payant j’ai raccroché directement.J’ai signalé que je ne voulait pas continuer via mon Gsm pour l’aider.On m’a demandé si j’étais d’accord pour le faire via la ligne fixe;mais à aucun moment je leurs ai signalé que j’en avait une!Je pense être victime d’une arnaque et Daniel d’avoir été pirater.C’est un cousin de mon père donc je suis tombé dans le piège.

    • Yeri Tiete says:

      Oui, bien sûr que c’est une arnaque. Comme si proximus va vous contacter via Messenger ou Facebook pour mettre a jour quoi que ce soit (et la mise a jour d’un téléphone n’a rien avoir avec Proximus)?

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