Ethiopian – Error fare BRU to CPT

Booked business class error fare from BRU (via CDG & Ethiopia) to Cape Town.

The tickets have been cancelled though:

Ik heb u vandaag eerder per telefoon proberen te contacteren echter is dit niet gelukt. In aansluiting op het voicemailbericht dat ik heb achter gelaten, wil ik u het volgende informeren.

Ik vind het buitengewoon spijtig dat ik moet informeren dat als gevolg van een fout van de luchtvaartmaatschappij Ethiopian Airlines bij het laden van de tariefgegevens voor businessclass tickets van Brussel naar Kaapstad, uw ticket door de luchtvaartmaatschappij ongeldig zijn verklaard. Er zijn door de luchtvaartmaatschappij per abuis incorrecte en extreem lage businessclass tarieven in de wereldwijde reserveringsystemen geladen welke ‘actief’ hebben gestaan van 5 januari 2016 tot en met 6 januari 2016. Naast haar welgemeende excuses voor deze situatie en het ongemak dat u hiervan ervaart, biedt Ethiopian Airlines u de volgende opties:

• Kosteloos omboeken van uw vluchten naar economy class. Ethiopian Airlines zal dan zorg dragen voor de uitgifte het nieuwe e-ticket. Wanneer wij dit ontvangen, zullen wij dit zo spoedig mogelijk doorsturen naar u.

of; 

• Volledige restitutie van het tarief en de luchthavenbelasting van de tickets indien u besluit om niet te reizen.

Natuurlijk vinden wij de situatie buitengewoon betreurenswaardig. Desalniettemin willen wij u erop wijzen dat wij, Vliegtarieven.nl, geen partij zijn bij de vervoersovereenkomst tussen u en Ethiopian Airlines. Op de reserveringsovereenkomst tussen u en onze organisatie zijn onze algemene voorwaarden en de ANVR Boekingsvoorwaarden van toepassing. Conform artikel 8 van onze Algemene Voorwaarden, alsmede artikel 5.2 van de ANVR-Boekingsvoorwaarden, wijzen wij u op deze fout van de luchtvaartmaatschappij en kunnen wij geen aansprakelijkheid aanvaarden voor eventuele nadelige gevolgen en/of schade die voortkomt uit deze fout van Ethiopian Airlines. 

Het spijt mij dat ik u (op dit moment) niet anders kan informeren.

Ik vertrouw erop u voldoende te hebben geïnformeerd en verneem graag uw keuze zodat wij dit voor u kunnen organiseren bij de luchtvaartmaatschappij.

I complained to see if they could do something about it, but no reply so far (and I guess not).

I’ll keep track of which airlines honour their error fares.

Flying Xiamen to HKG for ~€350 return in 4 days (BA has similar prices last year for a short while via expedia.com.hk) in economy, which isn’t an error fare as far as I can see. The prices also seem to pop up quite often now & then, so probably just trying to win market share and fill up the plane. Cheap but fairly long flight / transit.

Apparently, as discussed in #nomads this requires getting out of the Xiamen airport (with your luggage) and getting inside again. Weird transit, but whatever, means I’ll get a Chinese stamp again. 😀